Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été préparée conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données, UE 2016/679 (ci-après, RGPD) et de la loi organique 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (ci-après, LOPDGDD). 

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquerons 1) quelles données personnelles nous traitons et stockons lorsque vous naviguez sur notre site Web, achetez l’un de nos produits ou vous inscrivez à l’un de nos services, et 2) quelle est la raison pour laquelle nous recueillons ces données.

Responsable:

En vertu des dispositions de l’article 4.7 du RGPD, le responsable du traitement des données personnelles sur ce site Web est « Qhands Design, S.L.U. » (ci-après, LA SOCIÉTÉ). 

Voici les coordonnées et d’identification de la personne responsable du traitement des données personnelles sur ce site Web:

À l’attention de « Qhands Design, S.L.U. », Calle Els Roures, 37 - 08553 Seva - email: info@blenom.com et numéro de téléphone de contact: 623 10 43 59

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter le responsable par courrier postal ou par e-mail aux adresses indiquées ci-dessus.

Traitement des données personnelles sur ce site Web

Cryptage SSL

Pour des raisons de sécurité et pour éviter la fuite ou le vol de données personnelles ou confidentielles, notre site Web utilise la technologie de cryptage SSL. Cette technologie vous permet de crypter le trafic de données entre votre navigateur et notre site Web, empêchant ainsi des tiers de consulter ou d’intercepter les données personnelles ou confidentielles que vous nous envoyez lorsque vous naviguez ou achetez sur notre site Web. 

Les pages Web dont l’URL commence par « https:// », comme cela se produit sur notre site Web, offrent une connexion sécurisée car elles sont protégées par un certificat SSL ou TLS.

Fichiers journaux du serveur

Lorsque vous accédez à notre site Web, nous collectons et traitons automatiquement une série de données fournies par votre navigateur et appelées « server log files ». Ces données comprennent : 

    • Version et type de navigateur avec lequel vous avez accédé à notre site Web.

    • Le système d’exploitation utilisé par votre appareil.

    • Liens référencés.

    • Durée de la visite.

    • Adresse IP.

    • Heure et date d’accès au Web.

Les données détaillées ci-dessus sont techniquement nécessaires pour que vous puissiez naviguer sur notre site Web de manière optimale, en évitant les erreurs ou les échecs dans la reproduction du contenu ou des fonctionnalités de notre site Web. Ces données ne seront pas combinées avec d’autres sources de données.  

Conformément aux dispositions de l’article 6.1.f) du RGPD, l’exploitant du site Web a un intérêt légitime à fournir ces données, en particulier pour que la reproduction de son site Web soit exempte d’erreurs techniques et pour optimiser la navigabilité des utilisateurs via le site Web. 

Nous conserverons ces données pendant 15 jours. Une fois ce délai écoulé, ils seront automatiquement supprimés.

Cookies:

Ce site utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés dans votre navigateur aux fins suivantes:

    • Permettre la lecture du contenu et des fonctionnalités du Web.

    • Améliorer l’expérience de navigation des utilisateurs. 

    • Analyser l’utilisation de notre site Web pour améliorer nos services et produits. 

    • Personnaliser le contenu et la publicité.

    • Améliorer la sécurité de notre site Web

Si vous souhaitez consulter plus d’informations sur l’utilisation des cookies sur notre site Web, consultez notre politique en matière de cookies

Formulaires de contact, appels et e-mails :

Si vous décidez de remplir l’un des formulaires de contact disponibles sur notre site Web ou, si vous nous contactez par téléphone ou par e-mail, vous pouvez nous fournir une série de données personnelles que nous collecterons et stockerons afin de répondre à votre demande, réclamation ou demande. Ces données personnelles seraient les suivantes:

    • Nom et prénom.

    • Numéro de téléphone de contact.

    • Courriel.

    • Adresse postale.

    • Toute autre donnée personnelle que vous décidez de nous fournir via le formulaire de contact.

Nous conserverons ces données jusqu’à ce que vous demandiez leur destruction, révoquiez votre consentement au traitement de ces données ou que la raison pour laquelle elles ont été collectées expire.  

Le traitement de ces données personnelles est basé exclusivement sur votre consentement (art. 6.1.a RGPD). Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment, pour cela, il vous suffit de nous le faire savoir par e-mail à l’adresse info@blenom.com, ou par courrier postal à l’adresse « Qhands Design, S.L.U. », Calle Els Roures, 37 - 08553 Seva (dans tous les cas, il sera nécessaire de prouver votre identité en fournissant une photocopie de votre pièce d’identité, NIE ou Passeport). 

Nous conserverons les données personnelles que vous nous avez volontairement fournies par le biais de l’utilisation de votre compte (coordonnées, historique des commandes et informations concernant les moyens de paiement utilisés) jusqu’à ce que vous demandiez leur destruction, révoquiez votre consentement, décidiez de fermer définitivement votre compte ou expirez la raison pour laquelle ces données ont été collectées. 

La base de la légitimité pour le traitement et le stockage de ces données personnelles est, d’une part, celle établie à l’art. 6. 1. b) CDW, pour ceux les cas dans lesquels le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat et, d’autre part, pour le reste des cas, celui établi à l’art. 6. 1. a) du RGPD, ceci étant le consentement de la partie intéressée. Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment, pour cela, il vous suffit de nous le faire savoir par e-mail à l’adresse info@blenom.com, ou par courrier postal à l’adresse « Qhands Design, S.L.U. », Calle Els Roures, 37 - 08553 Seva (dans tous les cas, il sera nécessaire de prouver votre identité en fournissant une photocopie de votre pièce d’identité, NIE ou Passeport). 

Si vous souhaitez fermer définitivement votre compte, vous pouvez le faire via le panneau des paramètres de votre compte ou nous le demander à l’adresse e-mail suivante : info@blenom.com

Newsletter:

Afin de vous inscrire à notre Newsletter et ainsi être toujours informé de nos actualités et promotions, il sera nécessaire de nous fournir une adresse e-mail.

Nous conserverons votre adresse e-mail jusqu’à ce que vous demandiez sa destruction, révoquiez votre consentement ou vous désabonniez de notre Newsletter.  

Tous nos e-mails promotionnels ont un lien au bas de l’e-mail qui vous permet de vous désabonner de notre Newsletter.

Services/Outils Google 

Notre site Web utilise les services suivants offerts par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après Google) :

    • Google Analytics avec remarketing: Service / outil qui nous permet d’analyser votre activité sur notre site Web (la durée de votre vue et où vous avez navigué). Pour ce faire, Google utilise des cookies qui collectent et stockent les informations suivantes :

        ◦ Votre adresse IP.

        ◦ Le système d’exploitation, le navigateur et le type d’appareil que vous avez utilisé pour accéder à notre site Web.

        ◦ La langue avec laquelle vous naviguez.

        ◦ La date et l’heure de votre visite sur notre site Web.

        ◦ Votre activité sur notre site Web.

Ces cookies expirent généralement après 30 jours et ne sont pas destinés à vous identifier personnellement, mais permettent à Google d’évaluer l’utilisation des visiteurs du site Web, de compiler des rapports sur l’activité du site Web pour les opérateurs et de fournir d’autres services liés à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet au fournisseur du site Web.

La fonctionnalité de remarketing de Google nous permet de créer des audiences de remarketing et de les partager avec notre compte Google Adwords. Une audience de remarketing est une liste de cookies ou d’identifiants publicitaires qui représente un groupe d’utilisateurs avec lequel vous souhaitez vous reconnecter en raison de leur probabilité d’effectuer une conversion.

Avec Google AdWords Remarketing, Google place un cookie dans le navigateur du terminal, qui permet automatiquement la publicité ciblée par centres d’intérêt à l’aide d’un identifiant de cookie pseudonyme et en fonction des pages visitées par le visiteur de la page. Si l’utilisateur a consenti à partager son historique Web avec Google, Google peut utiliser l’historique de la visite sur notre site Web ainsi que les données Google Analytics et les données Google AdWords pour créer un public cible pour le remarketing multi-appareils.

    • Google Adwords avec suivi des conversions : Service/outil qui nous permet de créer et de publier des annonces sur Google et d’autres sites Web, ainsi que de mesurer le ratio de ventes par clic que nos annonces reçoivent. Lorsque nous créons une annonce via cet outil, nous pouvons segmenter l’audience en fonction de:

        ◦ Zone géographique déterminée

        ◦ Données démographiques (âge, sexe, etc.)

        ◦ Intérêts (activités, passe-temps, etc.)

        ◦ Préférences d’achat en ligne

Lorsque vous cliquez sur l’une de nos annonces, Google stocke temporairement un cookie sur votre ordinateur. Ces cookies expirent généralement après 30 jours et ne sont pas destinés à vous identifier personnellement, mais ils permettent à Google d’évaluer si vous finissez par acheter l’un de nos produits ou services après avoir déjà cliqué sur l’une de nos annonces.

Google se réserve le droit de stocker et de traiter les données personnelles des utilisateurs dans tout pays où Google ou l’un de ses sous-traitants ultérieurs dispose d’installations. Par conséquent, nous devons vous avertir qu’un transfert international de données personnelles peut avoir lieu. 

Les données fournies par Google via ces outils ou services sont purement statistiques et ne nous permettent pas de tirer des conclusions sur l’identité des utilisateurs, de sorte que les informations que nous obtenons en tant qu’opérateurs de ce site Web sont complètement anonymes. 

L’utilisation des services ou outils Google décrits ci-dessus est effectuée exclusivement sur la base de l’article 6.1.a) du RGPD. Il s’agit du consentement exprès de nos visiteurs.

Pour plus d’informations sur l’objectif et l’étendue de la collecte et du traitement des données par Google, vous pouvez consulter :

    • Comment Google utilise les informations provenant de sites Web ou d’applications qui utilisent nos services, à l’adresse suivante : https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es

    • La politique de confidentialité de Google, disponible à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=es

Google a développé un plugin opt-out pour Google JavaScript qui empêche la collecte et l’utilisation de vos données. Si vous souhaitez empêcher Google d’utiliser vos données, vous devez télécharger et installer le module complémentaire disponible sur le lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Vous pouvez également empêcher Google de collecter vos données en configurant votre navigateur, à partir de l’option de paramètres, pour ne pas stocker de cookies tiers ou pour bloquer les cookies de suivi des conversions.

Si vous disposez d’un compte Google, à partir du panneau de contrôle de votre compte, vous pouvez consulter et modifier certaines catégories de données associées à votre compte Google (personnalisation des annonces, choix des activités que vous souhaitez stocker dans un cookie ou une technologie similaire lorsque vous utilisez un service Google si vous vous êtes connecté à votre compte, contrôler avec qui vous partagez les informations de votre compte, etc.)

Facebook Pixel

Notre site Web utilise les pixels d’action des visiteurs Facebook pour mesurer le taux de conversion des visiteurs qui accèdent à notre site Web par le biais d’une publicité publiée sur le réseau social Facebook. De cette façon, nous pouvons évaluer l’efficacité des publicités que nous publions sur Facebook afin d’identifier les préférences du marché et/ou d’optimiser nos campagnes publicitaires sur ce réseau social. 

Le fournisseur de ce service est Facebook, mais ces données peuvent provenir des serveurs de Facebook situés aux États-Unis. 

Le fournisseur ne nous fournit que des statistiques sur le nombre de « cliks » que nos annonces reçoivent (différenciation par pays, âge et sexe) et le taux de conversion en vente de celles-ci. Les données fournies par Facebook ne nous permettent pas de tirer des conclusions sur l’identité des utilisateurs, de sorte que les informations que nous obtenons via ce service sont complètement anonymes.

Cependant, le fournisseur de services, comme détaillé dans la politique de confidentialité du réseau social Facebook (https://es-es.facebook.com/privacy/explanation), stockera et traitera les informations de l’utilisateur qui a cliqué sur l’une de nos annonces et si cet utilisateur est enregistré dans un service Facebook, Facebook peut associer la visite à votre compte. Même si l’utilisateur n’est pas enregistré sur Facebook ou n’est pas connecté, il est possible que Facebook puisse obtenir et stocker son adresse IP, le système d’exploitation utilisé, le navigateur et le type d’appareil utilisé, la langue utilisée, la date et l’heure de la visite et l’activité de l’utilisateur sur le site pendant une session. LAEMPRESA, en tant qu’exploitant de ce site Web, n’a aucun type de contrôle sur l’utilisation que Facebook donne à ces données personnelles.

L’utilisation de Facebook Pixel est effectuée exclusivement sur la base de l’article 6.1.a) du RGPD. Il s’agit du consentement exprès de nos visiteurs.

Pour plus d’informations sur la façon de protéger votre vie privée, vous pouvez consulter le lien suivant:

https://es-es.facebook.com/privacy/explanation

*Pour modifier vos préférences en matière de confidentialité, vous devez être connecté à Facebook. 

Transfert de données à des tiers :

Dans certains cas, uniquement lorsque cela est nécessaire, les données de l’utilisateur seront fournies à des tiers. Cependant, les données ne seront jamais vendues à des tiers. Les prestataires de services externes (par exemple, les prestataires de paiement ou les sociétés de livraison) avec lesquels vous travaillez peuvent utiliser les données pour fournir les services correspondants, mais ils n’utiliseront pas ces informations à leurs propres fins ou pour les transférer à des tiers.

LA SOCIÉTÉ, cherche à assurer la sécurité des données personnelles lorsqu’elles sont envoyées en dehors de l’entreprise et veille à ce que les fournisseurs de services tiers respectent la confidentialité et disposent de mesures appropriées pour protéger les données personnelles. Ces tiers ont l’obligation de s’assurer que les informations sont traitées conformément à la réglementation sur la confidentialité des données.

Dans certains cas, la loi peut exiger que les données personnelles soient divulguées à des organismes publics ou à d’autres parties, uniquement dans la mesure strictement nécessaire au respect de ces obligations légales.

Les données personnelles obtenues peuvent également être partagées avec d’autres sociétés du groupe.

Droits de l’intéressé:

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous pouvez diriger vos communications et exercer vos droits au moyen d’une demande dans l’e-mail suivant: info@blenom.com

En vertu des dispositions du RGPD, vous pouvez demander :

    • Droit d’accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

    • Droit de rectification : vous pouvez communiquer toute modification de vos données personnelles.

    • Droit à l’effacement et à l’oubli : vous pouvez demander la suppression des données personnelles après blocage.

    • Droit de limitation au traitement : implique la limitation du traitement des données personnelles.

    • Droit d’opposition: vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données, en vous opposant à leur traitement ultérieur.

    • Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander une copie des données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour transmission à un autre responsable du traitement.

    • Droit de ne pas faire l’objet de décisions individualisées: vous pouvez demander que des décisions ne soient pas prises uniquement sur la base d’un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ou affecte de manière significative la partie intéressée

Dans certains cas, il se peut que pour l’exécution des obligations légales, nous ne puissions pas supprimer toutes vos données personnelles. 

En outre, si vous avez une plainte concernant le traitement des données, vous pouvez soumettre une plainte à l’autorité de protection des données. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le lien suivant: https://www.aepd.es/es/la-agencia/en-que-podemos-ayudarte

Responsabilité de l’utilisateur

Qui est responsable de l’exactitude et de la véracité des données fournies?

L’utilisateur est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données incluses, exonérant LA SOCIÉTÉ de toute responsabilité à cet égard. Les utilisateurs garantissent et sont responsables, dans tous les cas, de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engagent à les tenir dûment à jour. L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d’inscription ou d’abonnement. LA SOCIÉTÉ se réserve le droit de résilier les services contractés qui ont été conclus avec les utilisateurs, dans le cas où les données fournies sont fausses, incomplètes, inexactes ou non mises à jour.

LA SOCIÉTÉ n’est pas responsable de la véracité des informations qui ne sont pas de sa propre élaboration et dont une autre source est indiquée, elle n’assume donc aucune responsabilité en termes de dommages hypothétiques pouvant découler de l’utilisation de ces informations.

LA SOCIÉTÉ se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues dans ses pages Web et peut même limiter ou refuser l’accès à ces informations. LA SOCIÉTÉ est exonérée de toute responsabilité pour tout dommage ou préjudice que l’utilisateur pourrait subir à la suite d’erreurs, de défauts ou d’omissions, dans les informations fournies par LA SOCIÉTÉ à condition qu’elles proviennent de sources extérieures.

De même, l’utilisateur certifie qu’il a plus de 14 ans et qu’il a la capacité juridique nécessaire pour donner son consentement concernant le traitement de ses données personnelles.

Mineurs

Comment traitons-nous les données personnelles des mineurs ?

En principe, nos services ne s’adressent pas spécifiquement aux enfants mineurs. Toutefois, dans le cas où l’un d’entre eux s’adresse à des enfants de moins de quatorze ans, conformément à l’article 8 du RGPD et à l’article 7 de la LO3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), LA SOCIÉTÉ  le consentement valide, libre, sans équivoque, spécifique et éclairé de leurs tuteurs légaux pour traiter les données personnelles des mineurs. Dans ce cas, le DNI ou une autre forme d’identification de la personne qui fournit le consentement sera requis.

Dans le cas de personnes âgées de plus de quatorze ans, les données peuvent être traitées avec le consentement de l’utilisateur, sauf dans les cas où la loi exige l’assistance des titulaires de l’autorité parentale ou de la tutelle.

Mesures de sécurité

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous pour protéger vos données personnelles ?

LA SOCIÉTÉ a adopté les niveaux de sécurité de protection des Données Personnelles légalement requis, et cherche à installer ces autres moyens et mesures techniques supplémentaires à sa disposition pour prévenir la perte, l’utilisation abusive, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des Données Personnelles fournies à LA SOCIÉTÉ.

LA SOCIÉTÉ n’est pas responsable des dommages hypothétiques pouvant résulter d’interférences, d’omissions, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique, motivés par des causes indépendantes de la volonté de la société; des retards ou des blocages dans l’utilisation de ce système électronique causés par des déficiences ou des surcharges de lignes téléphoniques ou des surcharges dans le centre de traitement des données, dans le système Internet ou dans d’autres systèmes électroniques, ainsi que des dommages pouvant être causés par des tiers par des interférences illégitimes indépendantes de la volonté de LA SOCIÉTÉ. Ceci, cependant, l’utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité Internet ne sont pas imprenables.

Liens vers d’autres sites Web 

Sur le site Web, il peut y https://blenom.com/ des liens vers d’autres sites Web. En cliquant sur l’un de ces liens et en accédant à un site Web externe, la visite sera soumise à la politique de confidentialité dudit site Web, laissant LA SOCIÉTÉ déconnectée de tout type de responsabilité concernant sa politique de confidentialité.